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《居易国际》004期

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用变革为成长奠基

                                                    文/魏勤
                                         《职场圈》E杂志主笔，在多家媒体开设财经专栏

从索尼变革说起
    在2005年3月结束的2004财年，索尼的收入下降了7.5%，运营利润跌落13%，索尼全年的预期收入跌至5年来的最低点。更让索尼人不能忍受的是，被索尼人乃至所有日本人都视作生命一般宝贵的索尼品牌正在遭遇三星等后起之秀的挑战。2005年，品牌调研机构InterBrand发布报告称，2004年三星的品牌市值达到150亿美元，而索尼的品牌市值却仅有108亿美元，下降了16%，这是索尼第一次落后于三星。“过去它像钻石一样晶莹璀璨，而今却变得满身污垢、黯淡无光。”在索尼工作时间长达40年的索尼公司前常务董事天外伺郎在一篇文章里痛心地表示。
    面对业务的持续下滑和品牌的重挫，素以特立独行著称的索尼公司前任董事长、CEO出井伸之也感觉到了莫大的压力。在这样的状况下，不仅他笃信的“数字、梦想、弄潮儿”伟大计划的实现遥遥无期，连他提出的“转型60”(在索尼公司成立60周年之际，整体利润提升到10%)的中期目标也成为一个不可完成的任务。这时候，出井伸之仍然表现了他一贯的出人意料的决策风格：2005年3月，出井伸之决定辞去索尼公司首席执行官和董事长的职务。而继任者并非索尼功臣、PS之父久多良木健，却是时任索尼美国公司总裁的霍华德·斯金格。消息一出，舆论一片哗然。
    出井伸之仍然坚信他的内容娱乐战略，而有着丰富媒体运营经验的斯金格正是索尼的不二人选。这一看似寻常的人事更换，实际上宣告者索尼变革的开始。
    “他缺乏电子行业的技术背景和生产管理经验。”斯金格上任之初，日本媒体对出井伸之的决定多少有些不解。不仅如此，几乎被看作日本企业名片的索尼，将由一位连日语都不会说的外国人来领导，文化的冲突似乎也难以避免。“如果你们把索尼看作一个日本企业，我确实不太适合。”斯金格自嘲道，“但是，索尼并不是一个日本公司，我也不会把他变成一家美国公司，索尼是一个全球化的公司。而我的多元化背景，就再适合不过了。”随后的事实似乎也证明了斯金格的这番言论。这个没有电子企业管理经验的技术门外汉，愣是在他上任后的一年多的时间里，使索尼公司的股价持续上涨，索尼亏损的电子业务扭亏为盈，Bravia电视超越夏普和三星这些市场的先进入者、成为全球市场占有率第一名。同时，索尼电影公司推出《007之皇家赌场》、《达芬奇密码》、《蜘蛛侠》等系列超畅销影片，更化解了诸如全球电池召回这样的危机。

换个思路天地不同
    2008年6月，史蒂夫·乔布斯搅动了世界。他宣布新一代3G版iPhone零售价格199美元。这是世界移动用户的节日。这款新手机，支持3G网络，内置GPS导航模块，软件上新增加了多项功能，可以与微软Exchange服务套件连接实现接发邮件，还可以处理多种office文档。乔布斯骄傲地对世界宣布：“这个电话永远地改变了电话界。”然而，具有如此先进功能的iPhone，全球统一价格却只有199美元！据保守估计，2008年苹果将卖掉1800万部3G版iPhone。但是这个将改变电话界的新玩意，其制造成本却高达237.43美元。难道乔布斯疯了？他为什么要赔上血本贱卖呢？
    原来，凭借独一无二的产品，乔布斯已经与移动运营商AT&T谈好了利润分成模式，AT&T将为每部3GiPhone 最多补贴499美元，以补偿苹果为拓展用户而造成的卖硬件的损失。每一个使用iPhone的顾客，也要锁定两年与AT&T的合约，以保证在流动性极强的世界里，给AT&T足够的利润空间。这就是乔布斯！他不仅总是能在产品上主动变革，即便是别人看起来雷打不动的商业游戏规则，他也根本不放在眼里。他只要成长，因此他会颠覆一切看似定律的规则，他要革所有挡在他前进道路上障碍的命。
    2005年中海油收购优尼科未果，其原因不在商业而在于政治。全球资源和能源价格高涨，中国制造成本大幅度上升。被逼在墙角的中国公司，不得不“走出去”参与全球化过程。可是，中国公司正当的投资，时常遭受西方跨国公司的质疑和国际舆论的反对，致使中海油、海尔、华为以及收购中西部矿业的中钢集团等走出去的步伐屡屡受阻。今年初，震动全球的必和必拓收购力拓的1474亿美元大案，却出现戏剧性的一幕。在几乎所有人都毫无察觉的情况下，中铝董事长肖亚庆2月1日在伦敦证券交易所宣布，中铝已经联合美铝，出资140.5亿美元（中铝占资逾九成）通过场外交易拥有了力拓在英国的上市公司12%的股份，相当于力拓集团股份的9%，中铝成为这一全球第三大矿产资源公司的单一最大股东。为什么这次政治因素没有能阻碍中铝的收购？因为有美铝这块牌子。有了美铝，做生意的味道就非常浓厚，没有人相信美铝会主动为中国国家利益服务，有利于化解国际社会对中国崛起的不理解。
换个思路，天地不同。

为谁而变
    京瓷公司的创始人，稻盛和夫几十年一直是京瓷研发带头人，在技术上他追求尽善尽美。一次，一个跟他同时大学毕业的同学在京瓷公司领军做一个新产品的研发，他和他的团队历经几个月的艰辛，克服重重困难，终于拿出了完全符合客户要求的产品。但是，稻盛和夫却以这不是他心里所见的鲜亮陶瓷为由把设计打了回去。那个主管简直是怒气冲天，还不得不回去研制稻盛和夫“梦里看到的鲜亮陶瓷”，最后历经磨难终于拿出了完美的产品，这也是京瓷公司成功的原因之一。
    同样乔布斯也是这种疯狂变革者，他的思想远非远隔万里之外的人所能琢磨得透的，即便是日日与其朝夕相处的下属，也不一定能够完全理解他。乔布斯经过与整个团队一年多的合作，千挑万选出来一个iPhone的封装设计，那时候离面世已经为时不远，甚至没有时间再做改动了。可是在某个周一的早晨，乔布斯走进公司说：“我就是不喜欢这个东西，我无法说服我自己爱上这个玩意儿，而这是我们做过的最重要的产品。”然后乔布斯按下了“重启键”，带着团队从地狱里重走了一遭，结果外形设计好得让人意外。
    很多人都说乔布斯和稻盛和夫是技术疯子，他们对技术和设计的追求近乎苛刻，但他们总是喜欢这样的变革，因为他们知道自己要成长，要成功就必须为客户主动变革，只有这样，客户才会满意，也只有这样，变革才能真正的化为成长的动力。

变革与成长
    索尼、苹果、京瓷等变革的故事现在每天仍然在上演，在日新月异的商场中，没有一成不变的规则，没有一劳永逸的客户，没有一如既往的成功。在这里只有变化，甚至变化是商海浪潮中唯一不变的东西。外界的环境发生了变化，我们应该怎么办？
    不变？那只会是温水煮青蛙，水温是在变化，而青蛙仍然毫不自知，那么等待它的只有死路一条。在非洲的草原上，每头狮子醒来时，虽然迎来的都是永恒的太阳，但它知道今天一定要跑得比昨天更快，因为今天的猎物会跑得比昨天快，这就是自然界的生存法则。其实人类社会也一样。冬天的时候穿着棉袄会很暖和，可以抵御外面的风霜雨雪。但如果到了夏天，还穿着棉袄，会被别人误以为是搞行为艺术，而自己也只会大汗淋漓。
    每当对未知的新发生没法从经验的口袋里拿出标尺时，很少有人会现场观察，而是偷懒躲进习惯了的偏见之中。在那里不必花费什么，可以闭着眼随便掏出习惯了的陈词滥调。他们表面上崇尚自由，实际上却是那些固有模式的奴隶。偏见及其对未知世界的恐惧撕扯着变革的心。
    只有变化才能让自己成长起来，如同婴儿只有尝试爬行，他才可能在将来站立、行走以及奔跑。变化，永远是成长的开始。而每一次变化，往往就是一场革命，对固有思维的一种革命，对固有行为的一种革命，对固有习惯的一种革命，因此，变化在企业中往往被称为变革。好了，这个等式终于可以画起来了：变革是成长的前提条件。

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