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《居易国际》003期

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转变，从价值思维开始

文/商振《职场圈》E杂志主笔，在多家媒体开设财经专栏

《居易国际》的编辑朋友给我留了一篇作业：创新与价值思维。约稿信阐述得很详细，从价值分析到价格，不仅给出了选题的背景，而且更是将题目细化。我统计了一下，一篇约稿信有近3000字之多，让我惊叹。不要认为以上这些文字无关紧要，其实我从这篇约稿信中已然看到，居易国际从“价格思维”到“价值思维”的转变不是一句空话。因为有如此细致周到的员工，居易国际“打造精品工程”的目标将不会只是一句口号。看到这么优秀的约稿信，我对此深信不疑。

价格是价值的理由

在我看来，其实价值没有那么深奥，它其实可以很简单。我喜欢看足球，尤其是欧洲冠军杯联赛。但由于国内电视台都不转播，没办法我只有花钱去某体育网上去看，即便是深夜也要不睡觉爬起来去看。但是爱看足球的我，却对国内足球联赛不感冒，虽然不用支付任何费用，坐在电视机前就可以观看，时间也没有那么晚，但如果有谁喊我去酒吧看中超时，我总是会对他说：“算了吧，洗洗睡了。”从这个例子里可以看出来，价值就是消费者愿意支付的价格。如果没有人愿意支付相应的价格，只能说明事物本身的价值没有那么高。

乘坐公交车时，你是否能够要求司机就在你家门前停车？肯定不行。为什么？因为你支付给他的价格比较低，因此你要去迁就他。如果你打个的士，你可以要求在你想下车的地方停车，为什么？因为你支付的价格高。从这个角度来讲，支付的价格决定享受价值的多少。

价值与价格，本就是对立统一的，价值是价格的基础，价格是价值的货币表现。价格并不是万恶的，它不过是价值的一种表征形式。因此，个人认为在追求价值的道路上，没有必要“闻价格色变”。只要有价值，说说价格有什么不可以的？而之所以强调价格，因为价值是要衡量的，它需要也必须有价格这么一个表征。过多的研究价值而忽视价格，容易模糊究竟所谓价值是什么？也难于找到提升价值的切入点。

其实，提升价值的切入点很简单：为消费者提供一个他愿意支付更高价格的理由！

价值的标准

有朋友说：“价值思维所指向的价值，既是工作所追求的目标，也是衡量工作的标准。”“对每个人工作衡量的标准就是看他创造价值的大小。”那么请问：价值的标准是什么？什么才是有价值的？什么又是没有价值的？

古代斯巴达的立法者利库尔戈斯，一直有个梦想：百姓永远不违背自己制定的规则标准。可有一个人破坏了他的标准——古代爱琴海莱斯沃斯岛上有名的奇特拉琴家弗里尼斯，他给原为七根弦的奇特拉琴增加了两根弦。斯巴达法官根本不问这增加的两根弦是否让音乐更加悦耳动听，高举标准的旗帜，认为这是糟蹋音乐，便粗暴地将琴砍断了。只因为那两根弦破坏了他的标准，就应该受到制裁。

一个真实的价值，不需要一个毁坏不了的、变得狭小的、浅薄的、狭隘的和受局限的标准。它需要一个未曾有过经验划痕的空间，一个摆脱了限制的空间。

苹果公司开发出的Mac、Next、Powerbook、Nano、iMac、iPod等等，改变了媒体业、音乐界以及电子消费品的格局。新近上市的iPhone，很有可能颠覆手机产业和消费类产业的现有格局。这些产品不能说不具有价值吧？但我们都知道苹果公司的创始人乔布斯对生产商聚在一起建立什么标准和平台，具有一种天然的抵触情绪。他深知消费者不购买平台，不购买标准，也不购买战略，只购买自己所醉心的产品。当巨头们聚在一起创立标准的时候，乔布斯则躲在一隅醉心研究他的“小物件”。

乔布斯深知自己，也知世人。他所有的奇思妙想和对新产品的大胆构思，都发源于对人性的至察。他打破规范，开启了一扇源源不断的创新之门，他的奇思妙想就是一种新思想，苹果公司实践新思想并取得效益就是所谓的创新。

乔布斯不是技术尖子，但他有着出色的商业敏锐，有着一种通过“小物件”造福人类和改变世界的意志力，一种在精神和灵魂层面把握未来先机的最本质的原动力。他所创造的所有产品都只有一个目标：满足人性的需求！乔布斯创造出新颖而与众不同的“小物件”，改变价值，开创了新市场和新顾客群，吸引并创造了顾客，这即是企业创新的根本所在。

价值的根源

沃尔玛，从街头拐角的一家杂货铺开始，打造了属于自己的零售帝国。其创始人山姆·沃尔顿在总结沃尔玛为什么成功时说：“亏得我们起步时没有钱，只能在街的拐角开一家小杂货铺。如果我们钱多，可能就去干别的了。在自己住的街角开一家小铺的意义在于，可以让我们一直抓住邻居厨房里最需要的东西：最便宜的家计生活用品。”从开张那一天起，他“为客户节省每一分钱”的金钱态度就成了小杂货铺的铺规：最便宜的折扣店。为经营好这个店，他必须每天一睁开眼睛就去捕捉周边人群的些微需要差异，并且下力气为他们节省。“最便宜的折扣店”，这个看上去不起眼的原则，却是沃尔玛赖以存在的基础和唯一的自尊，也是沃尔玛的价值根源。

价值是有精神和理想的。在电视剧《乔家大院》中，东家乔致庸在给新店员训话时提到：“心里装不下‘天下’的人，不可能在乔家有大出息。”其实所谓“心怀天下”，就是：见个人你就要想到他有什么需要，我们可以怎么更好地帮到他。这种随时随地着眼于改善性价比的基本商业冲动，正是价值思维最原生的根源。

价值的提升

以价值的观念去审视所做的每件事，以达到价值的提升，这应该是价值思维的意义所在。因此，如何提升价值，这个话题不能不谈。

想起了许三多，从一个“天生一副熊样”的老实胆小的农村娃，成长为一个“堂堂正正”的兵，直到最终进入并成为一个合格的老A，这个许三多的价值不能不说得到了提升。但回过头去看，许三多做了哪些惊天动地的事情？我们只看到：他修了一条路，虽然被班里的其他战士认为“有病”；为了克服晕车的毛病，苦练腹部绕杠；七连只剩下许三多一个人时，他坚持做全连的内务，坚持吃饭前一个人唱军歌，坚持一个人军训……是的，许三多并没有做什么大事，甚至连说话都不那么豪迈：“好好地活，就是做有意义的事；做有意义的事，就是好好地活。”但正如连长所说：“他遇到一个小事情的时候就像抓住一根救命草一样，最后，他抓住了参天大树。”这正是许三多价值提升的根本所在。

我们很多时候都会站在同一个起跑线，但是有些人输了，有些人赢了。输的在于他们放弃了一些他们看起来没有价值的东西。坚持做好每件事情，“闲时不放过，静中不落空”，也许就是对价值提升“有意义的事”。

其实，价值提升跟轰轰烈烈恰恰相反，价值提升是不见阳光的地下工作。提升价值的过程就是谨慎、不动声色、不为人知和不可动摇地向前推进的过程。而一旦价值提升的工作走上地面，要么就是已经成功，要么就是四处招摇的骗子。真正的价值提升，不是说出来而是做出来的，是那种“外面雪花飘飘，房内热气上升”的境界。或者说得细致一些，正如文章开篇所讲，它只是一篇写了3000字的约稿信。

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