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如何做一家迷人的公司——柏林翰《小巨人》书评

文/高二坡

“一切都必须要像钟表那样精准，同时又滴滴答答永不懈怠地前进。”美国《公司》杂志资深编辑保•伯林翰如此表述“大公司”，因为这些公司“认识到自己身处市场的最前沿、世界的最前端。”
在这个“大公司”的名单中，伯林翰将苹果电脑、富达投资等公司囊括其中。对于很多企业家而言，这些世界500强企业恰恰是自己努力的方向所在，如果已经达到，就努力保持领先地位，如果没有达到，就拼命前行。

用通用前CEO韦尔奇的话来表述：“如果没有把握将企业变为行业老大，那么我根本就不会去投资运作它。”在他所缔造的商业神话下，这一说法成为一个商业教条，以至于无数个企业家前赴后继地去争做“老大”。

因为传统的企业理论认为，如果企业不发展壮大，将会被市场淘汰。我们发现，充斥在媒体之上的，是企业间的并购兼并，相当残酷的市场竞争。是行业大佬之间不停的市场攻夺与利益博弈，很多案例并因此成为商学院的教材。

对于很多企业家而言，他们的思维中，基本上只有一个想法，做大企业，做成行业老大。于是，抓住一切时机扩大规模，上市融资，投资收购……这成为这些企业第一要紧的事情，没有扩张就觉得生存困难。

然而，伯林翰却在其《小巨人》一书中反复证明：现实中，却存在着大量的私营企业，他们没有规模上的扩张，却运营得非常活跃健康，更没有被市场淘汰。“大并不等于卓越，卓越也并不一定要大。”

彼得斯深以为然，并欣然为《小巨人》做推荐。彼得斯是《追求卓越》一书的作者，这本书中的案例多是世界500强中的大公司。

伯林翰说，与那些急于扩张、不停扩张的公司而言，有这样一批公司，他们选择了一条截然不同的道路：刻意限制自己的成长，虽然它们曾经获得过兼并扩张、上市融资的机会，但是无一例外，它们最终选择了维持现状，甚至刻意减缓增长速度和规模，因为它们不能容忍一味追求规模扩张而导致企业魅力的丧失。

当然，它们并没有因此被市场淘汰，反而生存得很好。它们的运营模式在业内被欣赏、被仿效，并且赢得了同行、尖刻的评论家以及竞争对手的认同。伯林翰将这些公司称作“小巨人”，不过，我相信更多时候他愿意将之称作“迷人的公司”。

“它们充满魅力。”读过《小巨人》的人，对伯林翰笔下的公司都会如此评说，当然，如果能够经历过这些公司的产品或者服务，那么这种魅力会由衷地打动你。

《小巨人》中，伯林翰举了一个例子，一位曾获得世界多种荣誉的化学教授最大的愿望就是自己经常光顾的金爵曼餐厅能够以自己的名字特地制作一种三明治，而餐厅和教授家人讨论后做成了，教授激动得难以名状。这不得不说是这家餐厅的“迷人”。

联合广场餐饮集团的老板丹尼•梅耶说：“当看到顾客在两份甜点之间很难做出选择的时候，就把其中的一份免费送给顾客；餐厅经理应该通过快递公司把顾客遗忘在餐厅的包送回去，而不仅仅是等着顾客回来取；在奈特利夫妇的结婚纪念日时，在27号桌子上放一枝红玫瑰，27号桌子是他们的常座，也是奈特利先生向夫人求婚的地方。”

在《小巨人》一书中，伯林翰所描述的14家小企业都具有这样的特质，他们不以企业的大小和利润的多少来衡量企业的价值，而是致力于为外界贡献独特而卓越的产品及服务。他们不遗余力地与企业利益相关者——顾客、员工、供应商还有当地社区之间建立亲密关系，从而形成独特的企业魅力。

公司本身充满魅力，顾客为之倾倒不已。即使行业龙头企业也敬其三分。当美国最大的数据存储集团的CEO里斯参观过布罗德斯基的城市储备公司之后，对布罗德斯基说：“贵公司的运营模式真好，在公司里参观、和员工们交谈，这一切都让我有一种独特的感觉。”

不过，里斯也不无遗憾地告诉布罗德斯基：“我真的很想把这种感觉也带回我的企业。但我也很清楚，这是不可能的，我们永远无法做到这一点。”

布罗德斯基的公司正是伯林翰《小巨人》一书中14个案例公司之一。而《小巨人》一书也就是为了探寻赋予这些企业之所以有“魅力”的原因，给予其他公司以借鉴。

对于14家甚至更多的“小巨人”而言，关键的一点是“自主决策”，因为你一旦受到周围媒体、朋友、咨询公司的怂恿，就会走上“做大做强”的道路，甚至是“新型的商业奴隶”（伯林翰语），整天为无休止的杂事忙碌：招聘、销售、培训、谈判、控制等等。

“这些琐事太耗费时间，你几乎没有空闲来做其他有意义的事情，也没有机会来思考你将如何运作企业和人生。”

当然，要保持自主决策，你必须是绝对控制所有权。如果你想创建自己的小巨人企业，你就不能引进外界的股东。原因很简单，这些公司总在寻找不确定的未来和一种金钱不能衡量的东西，一旦屈从于外界的压力，就会失去自己追求的目标，而这已经超越了传统商业对成功的定义，即企业魅力。

伯林翰在书中说：“他们更看重增长速度之外的目标，而相应的两项收益就是控制权和时间。这两者的结合体就是自由，或者更准确地说，是获得通向自由的机会。”

“小巨人”的创始者都很明确“规模并非自己的追求”，意识到这一点或早或晚，戈尔兹集团的创始者戈尔兹一直追求规模增长，直到有一天他幡然醒悟，原来自己并不想过这种生活。

甚至有3家小巨人公司自创办之始，就没有将“做行业最大”作为自己的奋斗目标，而是将目标定位在“更有意义的目标”，或者是“公平、诚实、受尊敬的工作环境”，或者是“创立世界上运作最民主的公司”。

长期以来，上市融资、做大做强成为了公司运营的典型意识形态，而且使得企业家形成了“自我强迫症”。在他们眼中，“世界500强”是当然的榜样。然而，《小巨人》告诉我们，通向成功并非只有做大一条路径，专注于自己的理想，潜心追求卓越的品质，依然可以成为“巨人”。
更为关键地是，这样的公司很迷人。

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